Ændringer, annulleringer og bestillingsstatus:
Hvis du ønsker at ændre, annullere eller høre status på en bestilling, bedes
du skrive en e-mail til "info (a) chip-kolding.dk", vi anbefaler at besvare den
ordre bekræftelsen du har modtaget.
- Har du bestilt montering, opdatering eller reparation og ønsker at høre
status, skal du benytte denne mail "kj
(a) chip-kolding.dk"
I e-mailen skal følgende fremgå:
- Ordre nummer
- Hvad du ønsker foretaget.
-
Venligst undlad at sende mails med vedhæftninger og lignende, da vi på den
måde kan sikre os at dine mail-henvendelser ikke havner i vores spam-filter.
-
Vi anbefaler at du kigger på vores "Ofte
Spurte Spørgsmål", her finder du svar på spørgsmål vi støder på
dagligt.
Åbningstider:
E-mail:
Åbningstiderne er som følger, og du vil på disse tidspunkter kunne forvente en
mailbesvarelse:
Mandag - Fredag: kl. 12:00 – 17:30
- Generelle spørgsmål brug formularen "Kontakt
Os" eller skriv til "info (a) chip-kolding.dk"
- Generelle spørgsmål besvares som regel meget hurtigt.
(for hurtig svar, begræns din mail til 1-2 spørgsmål pr. henvendelse, mails
med flere spørgsmål i samme henvendelse, samt miksede mails med generelle og
tekniske spørgsmål skal man forvente en længere svar tid på.)
- Tekniske spørgsmål benyt venligst denne side "Teknisk Support"
Tekniske spørgsmål kan være:
- Hvad er forskellen på de forskellige chip ?
- Min ps2 kan ikke længere læse mine spil, er det noget i kan lave ?
- Min xbox360 blinker med 3 røde lys, kan den laves ?
- Hvordan opdatere jeg min chip ?
- Jeg har nu lavet nogle spil og kan bare ikke få det til at virke, hvad gør
jeg ?
- Kan i montere en chip ?
- Jeg har købt en maskine i udlandet kan den chippes ?
- Osv...
- Tekniske spørgsmål benyt venligst denne side "Teknisk Support"
-
Bemærk venligst at vi ikke yder "Teknisk Support" pr. telefon.
Bestillingsændringer:
- Vi kan ikke tilføje varer til en eksisterende bestilling herfra, hvis det
samlede fakturabeløb overstiger det oprindelige fakturabeløb.
- Du skal altid oplyse varenummer (ikke modelnavn el. nummer) fra vores
hjemmeside på de varer som skal slettes / tilføjes din bestilling, således at
det samlede fakturabeløb ikke overstiger det oprindelige beløb, ellers kan vi
ikke håndtere en bestillingsændring for dig.
- Vi kan evt. annullere hele bestillingen, så du kan oprette en ny bestilling
online.
Etikette:
- Vi forventer at alle kunder, som drager henvendelse til chip-kolding.dk,
udviser en almindelig god og anstændig opførsel.
- Vi accepterer således ikke henvendelser som er formuleret i usobre eller
vulgære vendinger, eller som på anden vis kan virke stødende på vores
personale.
- Det gælder både ved henvendelser pr. e-mail og ved telefonhenvendelser.
- Oplever vi tilfælde hvor disse retningslinjer ikke overholdes, vil vi
reagere øjeblikkeligt ved at besvare henvendelsen med en advarsel.
- Gentages overtrædelsen vil vi drage til handling og udføre en passende
irettesættelse overfor pågældende kunde.
- Det kan i nogle tilfælde betyde at kundens kontonummer hos os spærres på
ubestemt tid, og/eller at kundens indestående bestilling(er) annulleres.
- Vi vurderer i hvert enkelt tilfælde hvorledes en irettesættelse skal udføres
mest passende. |
