Ændringer, annulleringer og bestillingsstatus:

Hvis du ønsker at ændre, annullere eller høre status på en bestilling, bedes du skrive en e-mail til "info (a) chip-kolding.dk", vi anbefaler at besvare den ordre bekræftelsen du har modtaget.

I e-mailen skal følgende fremgå:

- Ordre nummer
- Hvad du ønsker foretaget.

- Venligst undlad at sende mails med vedhæftninger og lignende, da vi på den måde kan sikre os at dine mail-henvendelser ikke havner i vores spam-filter.

- Vi anbefaler at du kigger på vores "Ofte Spurte Spørgsmål", her finder du svar på spørgsmål vi støder på dagligt.

Åbningstider:

E-mail:

Åbningstiderne er som følger, og du vil på disse tidspunkter kunne forvente en mailbesvarelse:

Mandag - Torsdag: kl. 12:00 – 17:00
Fredag: kl. 13:00 - 17:00

- Generelle spørgsmål brug formularen "Kontakt Os" eller skriv til "info (a) chip-kolding.dk"

- Generelle spørgsmål besvares som regel meget hurtigt.
(for hurtig svar, begræns din mail til 1-2 spørgsmål pr. henvendelse, mails med flere spørgsmål i samme henvendelse, samt miksede mails med generelle og tekniske spørgsmål skal man forvente en længere svar tid på.)

- Hvis problemet ikke kan løses via e-mail ringer vi op til dig, undlad venligst kun at skrive ring mig op, skriv hvad det drejer sig om og at du ønsker at blive ringet op, på den måde er vi forberedt på hvad det er du ønsker samt vi kan vurdere om det er noget der tager 2, 5, 10 eller 30 min.

Eks. Hej jeg vil godt vide noget om chip løsning til wii, ring mig venligst op.
Eks 2. Hej jeg har købt et kort til DS og kan bare ikke få det til at virke, kan i ikke ringe til mig. 

Bestillingsændringer:

- Vi kan ikke tilføje varer til en eksisterende bestilling herfra, hvis det samlede fakturabeløb overstiger det oprindelige fakturabeløb.
- Du skal altid oplyse varenummer (ikke modelnavn el. nummer) fra vores hjemmeside på de varer som skal slettes / tilføjes din bestilling, således at det samlede fakturabeløb ikke overstiger det oprindelige beløb, ellers kan vi ikke håndtere en bestillingsændring for dig.
- Vi kan evt. annullere hele ordren samt betalingen, så du kan oprette en ny bestilling online.
 

Etikette:

- Vi forventer at alle kunder, som drager henvendelse til chip-kolding.dk, udviser en almindelig god og anstændig opførsel.

- Vi accepterer således ikke henvendelser som er formuleret i usobre eller vulgære vendinger, eller som på anden vis kan virke stødende på vores personale.

- Dette gælder ved alt kommunikation med chip-kolding.dk

- Oplever vi tilfælde hvor disse retningslinjer ikke overholdes, vil vi reagere øjeblikkeligt ved at besvare henvendelsen med en advarsel.

- Gentages overtrædelsen vil vi drage til handling og udføre en passende irettesættelse overfor pågældende kunde.

- Det kan i nogle tilfælde betyde at kundens kontonummer hos os spærres på ubestemt tid, og/eller at kundens indestående bestilling(er) annulleres.

- Vi vurderer i hvert enkelt tilfælde hvorledes en irettesættelse skal udføres mest passende.