Hvad kan jeg finde under OSS / FAQ ?
Kan jeg komme forbi og hente varen ?
Aftale tid for afhentning / indlevering af ordre ?
Ændringer til din ordre ?
Annullere en ordre ?
Kan jeg indlevere min maskine ?
Kan jeg sende min maskine ?
Monterings tider (afventer i byen under montering) ?
Fragtpriser ?
Lager status ?
Behandlingstid på reparationer ?
Her vil du finde svar på de mest Ofte Spurte Spørgsmål.
Det er der for god grund til at tjekke forbi her inden du kontakter os ang. spørgsmål.
Tjek evt. vores FORUM. http://www.ck-forum.dk
Her har du mulighed for at stille spørgsmål og evt. svare på andre indlæg, samt finde svar på et eller flere af dine spørgsmål eller komme med tips & tricks.
Ja, der er mulighed for afhentning / indlevering.
Vi anbefaler dog at oprette en ordre på det ønskede.
HUSK: Ved at oprette en ordre før du kommer, reserveres varen og risikerer derfor ikke at køre forgæves.
Ønskes der at betale med dankort ved afhentning, skal der vælges dankort betaling når ordren oprettes, vi har ingen terminal så dankort betaling kun via shoppen.
Det er IKKE muligt at betale med Dankort på adressen heller ikke online via vores computer, Pengene vil IKKE blive trukket før ordren er afhentet, annullere du ordren annullere vi også din dankort betaling.
Efter vi er flyttet er det ikke længere nødvendigt at aftale tid for afhentning af ordre.
Du opretter bare en ordre på det ønskede og kører forbi og afhenter inden for åbningstiderne.
Vi har kun mulighed for at ændre i ordre der betales kontant.
Ellers laver du bare en ny ordre, hvor der i beskedfeltet på vej til kassen.
Skrives: "Den anden Ordre XXXX ønskes annulleret" (XXXX er ordre nr.)
Vi sletter så den gamle ordre og betaling.
Via e-mail:
Besvar ordrebekræftelsen og skriv at ordren ønskes annulleret.
- Hvis ordren annulleres, sletter vi også indbetalingen, har du lavet en bankoverførsel skal du huske at oplyse dit Reg. & Konto nr. så vi kan tilbageføre pengene.
Ja, under produktet vælger du dag og tid samt du ønsker at indlevere.
Er det ikke muligt at vælge under produktet skriver du bare i beskedfeltet på vej til kassen hvad dag og tid du ønsker.
Ja, du skal dog ikke sende maskinen før vi giver besked.
Lav en ordre på det/de ønskede produkt/er.
Vi vil inden for kort tid opdatere ordren med info om det videre forløb.
Afvente i byen under montering, kun muligt ved de produkter man kan vælge "Indlevere (venter i byen)"
HUSK: Altid at aftale tid inden du kommer.
Kommer du uden at have aftalt en tid for montering kan vi ikke garantere at vi kan have maskinen klar samme dag.
Vi anbefaler at lave en ordre på det/de ønskede produkt/er.
Under flere produkter vil du finde valg menu hvor det er muligt at vælge dag samt tid for montering / opdatering.
Er denne mulighed ikke under det produkt du ønsker kan du skrive dag samt tid i beskedfeltet på vej til kassen
Vælg venligst:
0. Montering, jeg:
I dette felt vælges om man Sender, Indlevere eller Venter i byen
Vælges Sender vil vi kort tid efter vi har modtaget din ordre, opdatere denne med info om hvor og hvad du skal sende.
(Send venligst ikke før vi har sendt denne info til dig, så du får sendt din maskine rigtigt af sted)
Vælges Indlevere vil vi behandle din ordre hurtigst muligt efter indlevering, normalt 1-5 dage alt efter hvor travlt vi har (anbefales hvis man er bosiddende i Kolding eller nær Kolding)
(Opret en ordre på det ønskede og indlever Mandag til Fredag mellem 12:00 og 17:00, vi sender så en SMS til det oplyste mobil nr. ved indlevering når maskinen er klar til afhentning)
Vælges Venter i byen vil vi behandle din ordre mens du venter i byen (inden for ½ - 1½ time) (anbefales hvis man kommer udenbys fra)
(Opret en ordre på det ønskede og afvent at vi bekræfter den ønskede dag samt tid)
Bemærk:
Vælges Venter i byen skal dette være aftalt, ellers kan vi ikke garantere at vi har tid til at behandle din ordre.
Husk at bestille i god tid, da vi som regel altid er booket 1-5 dage frem.
Undlad venligst at vælge samme dag som du bestiller da vi som oftest er optage og ikke kan indfri dit ønske, vælger du samme dag du bestiller anbefaler vi at notere alt. dage/ tider i beskedfeltet på vej til kassen.
1. Dag:
Her vælges den dag man ønsker at indlevere
Mulige dage - Mandag til Fredag
2. Tid:
Her vælges den tid på dagen man ønsker at indlevere
Det er ikke muligt at indlevere uden for de tider der kan vælges i mellem. (12:00 - 17:00)
Der tages forbehold for optaget tider.
VI KAN IKKE BOOKE EN TID UDEN DER FORELIGGER EN ORDRE.
Uden ordre kan vi kun oplyse ledige tider, disse tider kan være booket når du får lavet din ordre.
Husk vi kan altid annullere din ordre, se "Annullere en ordre ?"
Brug vente tiden fornuftigt, der er masser at se på i og omkring Kolding.
visitkolding.dk
citykolding.dk
kolding.dk
Du finder info om fragtpriser under "Forsendelser"
Du finder info om lagerstatus under "Forsendelser"
- Hvis der er tale om en simpel vare som er behæftet med en fejl/mangel som er nem at lokalisere, vil vi normalt kunne holde behandlingstiden indenfor 1-4 uger.
- Er der tale om en elektronisk-kompliceret vare, og / eller er der tale om en periodisk fejl eller lignende, kan en udbedring tage længere tid end 4 uger.
Bemærk dette gælder for både inden og udenfor garantiperioden samt de produkter der omhandler reparation
Eks. udskiftning af laser, drev, LCD skærm, rep. af fejl flash osv...
Det er derfor ikke muligt at vente i byen ved reparationer.
|
